গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Khalgor-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা Khalgor-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় GDPR অনুগত সুরক্ষিত সার্ভার
সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

Khalgor-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত থাকে — এইছয়টি মূলনীতির মাধ্যমে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে পারবে না — এটি ব্যাংকের সমতুল্য নিরাপত্তা।
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়
Khalgor কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল সম্পূর্ণ গোপনে রাখা হয়।
সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ
সব তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধেফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
আপনার তথ্যে আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ ও মার্ক েটিং কুকির জন্য আলাদাভাবে অনুমতি চাওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
GDPR ও আন্তর্জাতিক মান
Khalgor আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। GDPR-এর মূলনীতি মেনে চলা আমাদের বাধ্যবাধকতা এবং প্রতিশ্রুতি উভয়ই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Khalgor-এ একটি নিরাপদ ও মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে আমাদের কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। তথ্য সংগ্রহ সবসময় উদ্দেশ্যভিত্তিক — প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য কখনো চাওয়া হয় না। আমরা দুটি মূল উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় যে তথ্যগুলো আপনি সরাসরি দেন, সেগুলো হলো:

  • পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — শুধুমাত্র বড় উইথড্রয়াল বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় প্রয়োজন হয়।
  • আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), লেনদেনের ইতিহাস।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি Khalgor ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
  • কোন পেজ কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে তার লগ
  • লগইন ও লগআউটের সময়
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন (প্রতারণা প্রতিরোধেব্যবহৃত)

Khalgor কখনো আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণী সরাসরি সংরক্ষণ করে না। সব পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Khalgor শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার স্বচ্ছ এবং নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা ও নিরাপদ রাখতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমো দেখাতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরোভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। আপনি Khalgor থেকে শুধুমাত্র Khalgor-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাবেন — অপ্রাসঙ্গিক স্প্যাম নয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তাব্যবস্থা

Khalgor আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — ডেটা সংরক্ষণেব্যবহৃত।
  • TLS ১.৩ প্রোটোকল — ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষার জন্য।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
  • স্বয়ংক্রিয় সিকিউরিটি মনিটরিং ও অ্যালার্ট সিস্টেম।

কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর পরে সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

তবুও যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

Khalgor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত কোম্পানির সাথে সীমিত পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে বিশেষজ্ঞ পরিষেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও প্রকাশ করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

Khalgor ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখাও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ বেনামি তথ্য।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্রাসঙ্গিক প্রমো দেখাতে কাজে আসে।

আপনিব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Khalgor বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ অধিকার রয়েছে। নিচে উল্লেখিত প্রতিটি অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন — কোনো কারণ দর্শানোছাড়াই।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় ফিরিয়ে নিতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@khalgor.ws-এইমেইল করুন। সাধারণত৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Khalgor একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা পরিষেবা দিই না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Khalgor ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@khalgor.ws-এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের নিয়ম

Khalgor পরিষেবার উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং প রিবর্তনের তারিখ শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত১৪ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
  • ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পেজে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
  • নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পেজটি পুনরায় পড়ুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সহজেই বুঝতে পারবেন কিছু পরিবর্তন হয়েছে কি না।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • ইমেইল: support@khalgor.ws
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের-ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
  • গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমার পর সর্বোচ্চ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হবে।

ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয়শিরোনামে পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান — এতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো

না, Khalgor আপনার ফোন নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয় — এবং সেটাও কঠোর চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। support@khalgor.ws-এ "তথ্য দেখার অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত পাঠাব। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয় এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা হয়। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

Khalgor আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য (কার্ড নম্বর, CVV ইত্যাদি) সংরক্ষণ করে না। মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। সব পেমেন্ট নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখনই Khalgor-এ যোগ দিন!

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিশ্বস্ত এনক্রিপশন ও স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি নিয়ে Khalgor সবসময় আপনার পাশে। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি Khalgor-এর গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

English